Crowdsourcing: O Que É e Como Utilizá-lo na Sua Empresa

Crowdsourcing, um termo composto pelas palavras inglesas "crowd" (multidão) e "sourcing" (fonte), é um modelo de obtenção de serviços, ideias ou conteúdo que tira proveito da colaboração coletiva. Este artigo busca explicar os princípios do crowdsourcing, seus prós e contras, e como implementá-lo na sua empresa.

Para que serve o Crowdsourcing

1. Geração de Ideias: O crowdsourcing é frequentemente usado para gerar ideias novas e inovadoras. Empresas de todas as indústrias recorrem ao público para obter novas perspectivas que podem levar a avanços significativos.

2. Solução de Problemas: O crowdsourcing permite que as empresas aproveitem um grupo diversificado de habilidades e experiências para resolver problemas complexos.

3. Financiamento de Projetos: Muitas empresas e indivíduos usam plataformas de crowdsourcing para arrecadar fundos para seus projetos.

4. Testes de Produtos: As empresas podem usar o crowdsourcing para obter feedback do público sobre novos produtos ou serviços.

5. Microtarefas: O crowdsourcing pode ser usado para dividir um grande trabalho em várias microtarefas que podem ser executadas por um grande número de pessoas.

Crowdsourcing: Como Funciona

O crowdsourcing funciona através da delegação de tarefas a uma comunidade (a "multidão") através de uma plataforma aberta. A comunidade pode ser composta por voluntários ou trabalhadores remunerados, dependendo do modelo utilizado. As tarefas podem variar de problemas complexos a tarefas simples, mas que requerem a entrada humana.

Principais Benefícios do Crowdsourcing

1. Diversidade de Ideias: Através do crowdsourcing, as empresas podem ter acesso a um espectro diversificado de pensamentos, experiências e habilidades.

2. Redução de Custos: O crowdsourcing pode ajudar as empresas a reduzir custos, permitindo que elas subcontratem tarefas para a comunidade em vez de contratar e treinar funcionários.

3. Velocidade: O crowdsourcing permite que as empresas concluam tarefas em um ritmo mais rápido, pois várias pessoas estão trabalhando no projeto simultaneamente.

4. Engajamento: O crowdsourcing pode aumentar o engajamento dos clientes, permitindo que eles participem ativamente no desenvolvimento de um produto ou serviço.

Desvantagens do Crowdsourcing

1. Qualidade Inconsistente: A qualidade do trabalho realizado através do crowdsourcing pode variar significativamente, uma vez que é realizada por um grupo diversificado de pessoas.

2. Gestão de Comunidade: O gerenciamento de uma grande comunidade de colaboradores pode ser um desafio significativo.

3. Falta de Controle: Com o crowdsourcing, as empresas podem perder algum controle sobre como o trabalho é realizado.

4. Violação de Direitos Autorais e Ética: O uso indevido de conteúdo gerado por usuários e questões éticas relacionadas ao pagamento justo são preocupações potenciais com o crowdsourcing.

Como Implementar o Crowdsourcing na Sua Empresa

1. Identifique sua necessidade: Defina claramente o que você espera alcançar com o crowdsourcing.

2. Escolha a plataforma certa: Pesquise e escolha a plataforma de crowdsourcing que melhor atende às suas necessidades.

3. Estabeleça regras claras: Defina claramente as regras e expectativas para os colaboradores.

4. Motive a multidão: Ofereça incentivos atraentes para motivar a participação da comunidade.

5. Gerencie a comunidade: Monitorize o processo, dê feedback aos contribuidores e faça ajustes conforme necessário.

Melhores Plataformas de Crowdsourcing

1. Amazon Mechanical Turk: Permite que as empresas dividam o trabalho em microtarefas que são realizadas por trabalhadores em todo o mundo.

2. Kickstarter: Uma plataforma de financiamento coletivo que permite que as empresas arrecadem fundos para seus projetos.

3. InnoCentive: Uma plataforma que ajuda as empresas a resolver problemas complexos através do crowdsourcing.

4. IdeaScale: Uma plataforma de inovação aberta que permite que as empresas coletam e desenvolvam ideias através do crowdsourcing.

Crowdsourcing e Crowdfunding: Quais as Diferenças

Crowdsourcing e crowdfunding são ambos modelos de colaboração coletiva, mas têm propósitos distintos. O crowdsourcing é sobre obter serviços, ideias ou conteúdo de uma multidão, enquanto o crowdfunding é sobre obter fundos de uma multidão.

Cases de Crowdsourcing

1. LEGO Ideas: A LEGO tem uma plataforma onde os fãs podem enviar suas próprias ideias de conjuntos LEGO. As ideias que recebem apoio suficiente são avaliadas pela LEGO e têm a chance de se tornar um produto oficial.

2. NASA: A NASA usou o crowdsourcing para resolver desafios complexos, como a identificação de crateras em Marte.

Em conclusão, o crowdsourcing é uma ferramenta valiosa que as empresas podem utilizar para gerar ideias, resolver problemas, testar produtos e muito mais. No entanto, é importante que as empresas considerem os prós e contras e planejem cuidadosamente antes de implementar uma estratégia de crowdsourcing.